¿Tu paquete está retenido en aduana?
Te decimos qué hacer paso a paso
Guía completa 2025 para liberar tu paquete retenido por DHL, UPS, FedEx o el SAT. Actúa rápido y evita multas.
Respuesta en menos de 2 horas
Recibir la notificación de que tu paquete ha sido retenido puede generar preocupación. Pero con la información adecuada y actuando con prontitud, puedes resolverlo sin mayores contratiempos. En Goforwarder te ayudamos a gestionar la liberación de tu paquete con rapidez.
¿Por qué retienen los paquetes en aduana?
Documentación incompleta
Facturas comerciales faltantes, declaraciones incorrectas o información imprecisa sobre el contenido. Es la causa más común.
Mercancías restringidas
Productos farmacéuticos, electrónicos sin certificación, alimentos, bebidas alcohólicas o artículos de protección intelectual.
Error en el valor declarado
Subvaluar o sobrevaluar la mercancía genera sospechas de fraude o evasión fiscal. La aduana verifica contra precios de mercado.
Falta de pago de impuestos
Aranceles, IVA de importación u otros impuestos no liquidados. El paquete queda retenido hasta regularizar la situación fiscal.
Embalaje o etiquetado incorrecto
Falta de etiquetas requeridas, instrucciones en español o información de seguridad para productos regulados.
Pasos para liberar tu paquete retenido
Verifica el estado
Usa el número de seguimiento de DHL, UPS, FedEx o Correos para conocer el estatus exacto y la ubicación de tu paquete.
Contacta al transportista
La mensajería puede decirte qué documentación falta o si hay impuestos pendientes. Muchas ofrecen asistencia básica.
Reúne la documentación
Factura comercial, comprobante de pago, identificación oficial y, si aplica, permisos especiales (sanitarios, Cofepris, etc.).
Paga impuestos pendientes
Si hay aranceles o IVA por pagar, hazlo cuanto antes para evitar multas y cargos por almacenaje.
Contacta a un agente aduanal
Si el proceso se complica, un experto puede agilizar la liberación. En Goforwarder te ayudamos con todo el trámite.
¿Cuánto tiempo puede estar retenido?
⚠️ Si no actúas, tu paquete puede ser declarado en abandono y destruido o subastado.
Cómo prevenir retenciones en el futuro
Documentación precisa
Facturas detalladas con descripción exacta, valor real y código arancelario cuando sea posible.
Investiga restricciones
Antes de enviar, verifica si tu producto requiere permisos especiales en México (Cofepris, Semarnat, etc.).
Declara el valor real
No subdeclares para pagar menos impuestos; es la principal causa de investigaciones.
Embalaje y etiquetado
Asegura etiquetas en español, instrucciones y advertencias necesarias según el producto.
Asesoría preventiva
Si envías con frecuencia o mercancía de alto valor, contrata un agente aduanal que te guíe.
Elige servicios con gestión aduanal
Algunas empresas incluyen el despacho aduanal en sus tarifas. Nosotros lo hacemos.
¿Por qué confiar en Goforwarder?
¿Hablamos?
Cuéntanos tu caso y te ayudamos a liberar tu paquete.
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